Politique de livraison
Traitement des commandes
Chaque livre Mionne est fabriqué à la demande. Une fois votre aperçu validé, votre livre est imprimé et expédié sous 3 à 5 jours ouvrés. Vous recevrez une notification à l'expédition de votre commande. Pendant les périodes de fêtes, l'impression peut prendre un peu plus de temps.
Frais de livraison et délais estimés
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement.
- États-Unis : 7 à 12 jours ouvrés après expédition
- International : 9 à 14 jours ouvrés après expédition (peut varier selon le traitement en douane)
Vous commandez pour un anniversaire ou une fête ? Prévoyez le temps d'impression plus le temps de livraison, et commandez un peu en avance. Un livre Mionne mérite d'arriver à l'heure.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Comptez jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Commandes internationales : droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits d'importation, taxes et frais qui ne sont pas inclus dans le prix de livraison et restent à la charge du client. Le traitement en douane peut entraîner des retards de livraison indépendants de notre volonté.
Colis perdus, endommagés ou volés
Si votre livre arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@mionne.com avec une photo et nous vous enverrons un exemplaire de remplacement ou un remboursement. Si le suivi indique que votre colis est perdu en transit, nous le réimprimons et le réexpédions gratuitement.
Retours et réimpressions
Les livres personnalisés sont fabriqués pour un seul enfant et ne peuvent pas être remis en stock : les retours fonctionnent donc différemment des produits ordinaires. Consultez notre Politique de retour et remboursement pour le fonctionnement des aperçus, réimpressions et remboursements.
Contact
Pour toute question sur cette politique de livraison, contactez-nous à contact@mionne.com.